régua priorize — o que atacar primeiro

Roda em	model/effort	Responde
qualquer agente	inherit / low	o que atacar primeiro?

ICE Score — Impacto × Confiança × Facilidade, cada eixo de 1 a 10 — com urgência como eixo separado, para desempate e override de incêndio real.

Eixo	O que é
Impacto	importante pro resultado do negócio (crédito, mesa, débito, comercial, carteira) — não elegância técnica
Confiança	quão certo você está de que o impacto declarado é real
Facilidade	puxada da régua skill-estimate

Define a escala P0–P4 usada pelo skill-attention-gate.

Por que urgência fica fora do ICE

Porque urgência não multiplica: um item de ICE baixo com cliente parado agora ganha de um ICE alto que pode esperar a semana. Misturar os dois num número só apaga exatamente a informação que decide.

low porque aplicar tabela não precisa pensar caro — o que precisa julgamento é o Impacto, e esse vem do negócio, não do modelo.